为头等/公务舱旅客提供温开水时，应使用（）

1、为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。

为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。

2、为头等/公务舱旅客冲泡的第一杯咖啡应是（）

为头等/公务舱旅客冲泡的第一杯咖啡应是（）A奶糖咖啡B奶咖啡C黑咖啡D以上都不是

3、乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。

乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。A正确B错误

4、头等舱飞机在下降时，必须对头等舱旅客提供下降毛巾。

头等舱飞机在下降时，必须对头等舱旅客提供下降毛巾。A正确B错误

5、为旅客服务倒开水时，应（），不倒过满。

为旅客服务倒开水时，应（），不倒过满。

6、持成人或儿童票的头等舱旅客免费行李额（）千克，公务舱旅客（）千克，经济舱旅客

持成人或儿童票的头等舱旅客免费行李额（）千克，公务舱旅客（）千克，经济舱旅客为（）千克。A40、30、20B50、40、30C30、20、10D40、20、20