客户服务数据的分类包括（）。
- A描述类信息
- B行为类信息
- C关联类信息
- D对比类信息
- E管理类信息
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1、文档管理中对基本数据和知识的分类、授权服务进行控制的是（）。
文档管理中对基本数据和知识的分类、授权服务进行控制的是（）。A目录管理B知识的模块化C知识驻点D更新机制
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2、（）是最老的“分类目录”搜索数据库，也是最重要的搜索服务网站之一。
（）是最老的“分类目录”搜索数据库，也是最重要的搜索服务网站之一。AYahooBGoogleC百度DAmazon
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分类包括中央数据库和中央索引数据库的是（）。A分布式数据库B面向对象数据库C多媒体数据库D数据仓库
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信息的内容整理包括分类整理、数据整理和（）A方向整理B时间整理C观点整理D载体整理
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分类数据的图示方法主要包括（）。A条形图BPareto图C对比条形图D饼图
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6、客户分类方法（），各企业可根据客户数据库中已有的信息和自身管理的需要确定合适
客户分类方法（），各企业可根据客户数据库中已有的信息和自身管理的需要确定合适的客户分类方法。AA、较多BB、较少CC、固定DD、不固定