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问题

在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）

在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）

AA.公司现有服务质量低劣
BB.承诺与公司形象不符
CC.承诺的成本超过承诺带来的利润
DD.服务质量无法控制
EE.顾客在服务中感觉不到风险

参考答案

参考解析：

分类：服务管理学题库

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