前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？

1、前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？

前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？A铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：您好，如家前台！B接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人...

2、前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A大量复印前可先复印一份，客人对清晰度满意后继续复印，避免时间和资源的浪费B对需等候时间较长的服务项目，可...

3、前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？

前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？A在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人；在距离客人五步时，向客人问候B仔细聆听客人的要求或问题，对比...

4、前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或...

5、前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？

前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？A前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务B员工在每次借物归还后需及时进行整理如：将吹风机的线缠好；将电...

6、客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件，前台服务员小张的操作不准确的是哪项

客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件，前台服务员小张的操作不准确的是哪项（）？A小张应询问吴先生需要开启房门的房号、登记客人姓名及吴先生本人的姓名；B如王先生留有...