关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（）。

1、下列关于客户信息收集的说法，不正确的是（ )。

下列关于客户信息收集的说法，不正确的是（ )。A为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写B在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解析C如果客户出于个人...

2、下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（）。

下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（）。AA、客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析BB、客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行CC、客...

3、关于客户服务的说法下列不正确的有（）。

关于客户服务的说法下列不正确的有（）。A简言之就是企业为客户提供代购服务B是一种活动、绩效水平和管理理念C以客户为依托，以产品或服务为对象D使企业和客户的价值交换的活动过程

4、下列关于客户信用评级的说法，不正确的是()。

下列关于客户信用评级的说法，不正确的是()。A评价主体是商业银行B评价目标是客户违约风险C评价结果是信用等级和违约概率(PD)D评价内容是客户违约后的债项损失大小

5、下列关于客户信用评级说法不正确的是( )。

下列关于客户信用评级说法不正确的是( )。A能够有效区分违约客户以及能够准确量化客户违约B评价结果是信用等级和PDC是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价D评级的主...

6、在客户抱怨的过程中，找出问题发生的根源所在，分析原因，正确的做法是（）。

在客户抱怨的过程中，找出问题发生的根源所在，分析原因，正确的做法是（）。A判断问题的实质，对客户的遭遇表示感同身受B表示关注，适时地表示对客户的关心C用不同的提问技巧，...