顾客提出异议时,(),耐心听取陈述,对异议的内容原因做好记录并及时处理。
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顾客提出异议要()。AA、态度友好BB、迅速反应CC、耐心听顾客说完DD、不予理睬
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顾客对加注油品数量提出异议时,加油员应()。A威胁顾客B用标准器进行校验C假装没听到D立即热情接待并立即报告站长
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听取当事人的陈述和申辩并进行复核,当事人提出的事实、理由和证据成立的,可以不予采纳。A正确B错误
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