顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。

1、顾客提出异议要（）。

顾客提出异议要（）。AA、态度友好BB、迅速反应CC、耐心听顾客说完DD、不予理睬

2、当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.

当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.A热情接待B认真聆听C缓解顾客不满情绪D不冷不热

3、对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾

对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（）服务。AA、一般的BB、大概的CC、完美的DD、可能的

4、顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。

顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。A威胁顾客B用标准器进行校验C假装没听到D立即热情接待并立即报告站长

5、听取当事人的陈述和申辩并进行复核，当事人提出的事实、理由和证据成立的，可以不

听取当事人的陈述和申辩并进行复核，当事人提出的事实、理由和证据成立的，可以不予采纳。A正确B错误

6、对初步审定、予以公告的商标提出异议的，商标局应当听取异议人和被异议人陈述事实

对初步审定、予以公告的商标提出异议的，商标局应当听取异议人和被异议人陈述事实和理由，经调查核实后，做出裁定。当事人不服的，可自收到通知书之日起15日内向商标评审委员会...