红白理事会推选德高望重、热心服务的村民参加，由理事长、副理事长和理事共（）人

1、客运职工服务要求。三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐

客运职工服务要求。三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（）A负责专心B努力尽心C认真细心D正派真心

2、对部分地域面积大、居住人口少的村、镇，村镇银行可通过采取（）等形式提供服务。

对部分地域面积大、居住人口少的村、镇，村镇银行可通过采取（）等形式提供服务。A上门服务B接送服务C全面服务D流动服务

3、王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中

王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人...

4、在医务卫生工作中，救死扶伤，热心为官兵服务，功绩卓著，有重大贡献和影响的，可

在医务卫生工作中，救死扶伤，热心为官兵服务，功绩卓著，有重大贡献和影响的，可以记（）。AA、嘉奖BB、三等功CC、二等功DD、一等功

5、尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。

尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。AA、亲近法BB、待机法CC、引领法DD、P—P人际交流法

6、殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受

殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受意见要虚心。AA、耐心BB、大方CC、放松DD、矜持