致歉信的内容一般包括哪些？

1、问卷封面信的内容主要包括（）。

问卷封面信的内容主要包括（）。AA．调查的主办单位或个人身份BB．调查的内容和范围CC．调查的目的DD．调查对象的选取方法EE．调查的类型FF．调查的方法

2、柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。

柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。AA、道别用语BB、交谈用语CC、介绍用语DD、推销用语

3、向客户致歉文明用语中，不包括（）。

向客户致歉文明用语中，不包括（）。AA．抱歉，让您久等了。BB．先生，这里是无烟场所，谢谢合作。CC．手续不全，下次再来。DD．不好意思。

4、请对下面发生的情况以及致歉函所涉及的相关内容进行适当分析。  美

请对下面发生的情况以及致歉函所涉及的相关内容进行适当分析。美国某花店经理接到一位顾客的电话，说她订购的20支玫瑰送到她家的时间迟了一个半小时，而且花已经不那么鲜艳了。...

5、讲信的内容不包括（）

讲信的内容不包括（）A修好诸侯B礼尚往来C互利互惠D取信于民

6、开幕词的内容一般包括下列哪些内容（）

开幕词的内容一般包括下列哪些内容（）AA、郑重宣布会议开幕BB、阐明会议的宗旨，提出会议的指导思想CC、说明会议的议程和注意事项DD、阐明会议的目的、要求和意义EE、总结会议的成败