诉处理流程管理负责人为（）。

1、业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。（）

业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。（）A正确B错误

2、本着“以人为本，旅客至上”的服务理念，实行首诉负责制，接待热情、解答耐心、处

本着“以人为本，旅客至上”的服务理念，实行首诉负责制，接待热情、解答耐心、处理稳妥。（）A正确B错误

3、投诉处理流程的执行责任人为（）。

投诉处理流程的执行责任人为（）。AA．网点负责人BB．大堂经理CC．会计主管DD．网点负责人、会计主管

4、各渠道投（申）诉受理人均有责任负责落实相关投（申）诉处理工作，严禁推诿扯皮；

各渠道投（申）诉受理人均有责任负责落实相关投（申）诉处理工作，严禁推诿扯皮；投（申）诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果，对不能即时解决的问题要形成（），并跟踪...

5、业务咨询流程的执行负责人为（）。

业务咨询流程的执行负责人为（）。AA．大堂经理BB．保安CC．网点负责人DD．会计主管

6、开门迎客流程的管理责任人为（）。

开门迎客流程的管理责任人为（）。AA．大堂经理BB．会计主管CC．网点负责人DD．谁都可以