加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。

1、教师关爱学生，一定要做到公平、公正、一视同仁，但另一方面，“严师出高徒”“严

教师关爱学生，一定要做到公平、公正、一视同仁，但另一方面，“严师出高徒”“严是爱，松是害，不管不问要变坏”，所以关爱学生与对学生的严格要求是矛盾的。A正确B错误

2、服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。

服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。AA、语言标语BB、快慢有度CC、语调柔和DD、语气谦恭

3、认知行为学派在助人的过程中为了使服务对象改变，一方面要协助他做到自我了解、自

认知行为学派在助人的过程中为了使服务对象改变，一方面要协助他做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在监督，实现自我控制与外在控制的结合。在认知行为学派下，社会工...

4、加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。

加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。A车辆等待不超过1分钟B车到人到C车辆等待不超过2分钟D请顾客稍等一会

5、在餐厅服务过程中做到"平等待客、一视同仁"，就必须做到（）。

在餐厅服务过程中做到"平等待客、一视同仁"，就必须做到（）。A不了解客人的身份B不研究客人的个性心理需求C不记忆是新客人还是老客人D不因为内宾或外宾而服务不一样

6、品牌经理对对工业企业要做到（）、（）、公正，对所有品牌一视同仁。

品牌经理对对工业企业要做到（）、（）、公正，对所有品牌一视同仁。A公平B公开C尽心D热情