期望继续享有患者角色所获得的利益，是患者角色的（）。

1、在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）A产品价值B服务价值C形象价值D社会价值

2、顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和

顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值

3、期望继续享有病人角色所获得的利益，是病人角色的（）

期望继续享有病人角色所获得的利益，是病人角色的（）A角色行为缺如B角色行为冲突C角色行为减退D角色行为强化E角色行为异常

4、期望继续享有病人角色所获得的权益，是病人角色的（）

期望继续享有病人角色所获得的权益，是病人角色的（）A角色行为缺如B角色行为冲突C角色行为减退D角色行为强化E角色行为异常

5、期望继续享有患者角色所获得的利益是患者角色的（）

期望继续享有患者角色所获得的利益是患者角色的（）A角色行为缺如B角色行为冲突C角色行为减退D角色行为强化E角色行为异常

6、期望继续享有患者角色所获得的利益是患者角色的（）

期望继续享有患者角色所获得的利益是患者角色的（）A角色行为缺如B角色行为冲突C角色行为减退D角色行为强化E角色行为异常