客户经理应遵守的服务纪律有:()。
- AA、自觉遵守国家的法律法规,遵守社会公德,维护公共秩序,做到讲文明,讲礼貌。
- BB、认真履行服务公约,自觉使用规范服务用语,提供规范化服务。
- CC、严格执行公司有关业务的规定,诚实守信,不准欺诈客户,不准弄虚作假,违章办理业务,不准私自更改客户业务资料。
- DD、严禁利用工作之便,向客户索要或接受客户的馈赠。
- EE、不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到有理也让人。
客户经理应遵守的服务纪律有:()。
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1、当沃德或客户服务经理接待客户时,严格遵守“了解客户”的原则,务必做到以下几项
当沃德或客户服务经理接待客户时,严格遵守“了解客户”的原则,务必做到以下几项()A确定客户愿意接收交通银行提供的财务规划、投资建议B确定客户愿意接收交通银行提供的推介...
以下()属于客户经理需遵守的基本服务规范。A与客户钱物交接时要唱收唱付B上岗时必须统一着装,佩带工号牌C握手要短暂,要微用力、微笑、注视对方D严格遵守首问负责制的相关规定
3、自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道,便于大堂经理分流客户和安全管
自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道,便于大堂经理分流客户和安全管理。A正确B错误
客户经理要严格遵守预约时间上门服务,误差不得超过()。A10分钟B30分钟C1小时
客户经理应遵守以下原则()AA.不准临柜操作现金及结算业务BB.不准参与不正当竞争CC.不准私自为客户保管各种存单、存折、银行卡、有价证券、私章等物品DD.不准越权办理业务
6、客户经理有下列行为之一的,给予记过以上纪律处分,形成不良资产要负责清收()
客户经理有下列行为之一的,给予记过以上纪律处分,形成不良资产要负责清收()AA、未按规定进行帐户监管BB、未及时发现应发现的重大风险预警信号CC、未按审批内容办理信贷业务D...