物流客户服务要素的三种类型，即（）。

1、经常遇到的三种类型客户是（）

经常遇到的三种类型客户是（）AA、要求型BB、逆向型CC、困惑型DD、激动型

2、物流服务的三要素

物流服务的三要素

3、关系营销的三种类型即反应型、购买型、忠诚型，其划分的依据是()。

关系营销的三种类型即反应型、购买型、忠诚型，其划分的依据是()。AA．营销关系的稳定程度BB．营销关系发展的难易程度CC．与客户距离的远近程度DD．客户范围的大小

4、关系营销的三种类型即购买些型、社交型、忠诚型，其划分的依据是（）。

关系营销的三种类型即购买些型、社交型、忠诚型，其划分的依据是（）。AA．营销关系的稳定程度BB．营销关系发展的难易程度CC．与客户距离的远近程度DD．客户范围的大小

5、色彩具有三个基本要素，即（），也称色彩的三种基本性质。

色彩具有三个基本要素，即（），也称色彩的三种基本性质。AA、色相、明度、纯度BB、色相、明度、冷暖CC、色相、纯度、色调DD、色相、纯度、冷色

6、（）物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。

（）物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。A销售B生产C供应D回收