淘宝客服的基本概念是什么？

1、在双十一来临之前，针对客服的同事，李亮作为项目负责人，他应该做些什么？（）

在双十一来临之前，针对客服的同事，李亮作为项目负责人，他应该做些什么？（）A针对活动当期所有产品及活动规则的培训B提前完成对客服同事的排班调度安排C督促客服人员完成前期...

2、淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？

淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？

3、AP客服的人工服务时间是（）

AP客服的人工服务时间是（）A周一至周日9：00-21：00B周一至周日9：00-11：3014：00-17：00C周一至周五9：00-11：3014：00-17：00D周一至周日9：00-21：00

4、淘宝客服标准的开头语及结束语是什么？

淘宝客服标准的开头语及结束语是什么？

5、哪些是客服的工作：（）

哪些是客服的工作：（）A每天用CRM系统确定潜在服务对象B确定他们是哪种类型的服务客户C追踪客户—接受和拒绝服务的客户都要分别了解原因D监督积分的使用

6、微信客服的特点是什么？

微信客服的特点是什么？