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问题

下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是( )。


下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是( )。

  • A有一个好的开场白
  • B以诚相待
  • C封闭性问题
  • D观察有效信息
参考答案
参考解析:

观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应,迅速知道哪个话题对他重要,他对哪些事情特别敏感等。从而有助于切人客户感兴趣的话题,打破设防。

分类:个人理财,银行从业资格证,资格考试
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