业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。

1、实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，应（）。

实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，应（）。A指引到相应岗位B指引到相应岗位并做好耐心解释C联系相关部门D态度和蔼的致歉

2、．“实行城乡按相同人口比例选举人大代表”

．实行城乡按相同人口比例选举人大代表A①体现了人人平等、地区平等、民族平等的原则 ②扩大了公民的政治权利 ③有利于更好地实现人民当家作主 ④有利于推动我国社会主义民主...

3、业务受理实行“首到负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。

业务受理实行“首到负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。A正确B错误

4、首问负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式主要有（）。

首问负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式主要有（）。A直接面交B来信来函来访C拨打电话D网上投诉

5、路风投诉实行首问首诉负责制，服务工作人员对旅客货主提出的问询和问题，属于部门

路风投诉实行首问首诉负责制，服务工作人员对旅客货主提出的问询和问题，属于部门工作范畴的，必须使用文明用语、态度诚恳、（），确保旅客货主满意。A热情服务B规范服务C正确答...

6、业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实

业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（...