网点负责人在与上级进行沟通前，应有效把握上级的领导风格，在与控制型上级沟通时

1、网点负责人要具备与上级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）

网点负责人要具备与上级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）A有效把握上级领导的风格B沟通过程中严禁给出多项建议C仔细聆听上级的指示D理解任务、探讨任务...

2、网点负责人在与上级请示汇报网点经营管理情况时，应遵循以下哪一项原则？（）

网点负责人在与上级请示汇报网点经营管理情况时，应遵循以下哪一项原则？（）A多出问答题，少出选择题；多出单选题，少出多选题B多出问答题，少出选择题；多出多选题，少出单选...

3、网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.

网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.A平时多做工作上的沟通B主动帮助C沟通中给对方留足面子D沟通中要多倾听E工作之外多联系

4、《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。

《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受...

5、网点负责人在与同事相处时，要遵循（）原则。

网点负责人在与同事相处时，要遵循（）原则。A不使用任何歧视性的语言和行为B不得不当引用、剽窃同事的工作成果C工作中接触到同事隐私的，不擅自向他人透露D尊重同事的工作方式...

6、派驻业务经理（）就所在机构内部控制、操作风险与网点负责人以及员工进行沟通，反

派驻业务经理（）就所在机构内部控制、操作风险与网点负责人以及员工进行沟通，反馈所在机构内部控制的情况和存在问题，提出改进建议，规范柜面业务操作流程，防范业务操作风险...