以下对客户服务人员的压力来源说明不正确的是（）。

1、以下哪项是对服务说明书的描述（）

以下哪项是对服务说明书的描述（）A指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约B描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了...

2、按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正

按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）A保持手部的清洁B养成勤洗手的良好习惯C养成勤剪指甲的良好习惯D要求指甲不得长于1cm

3、孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这说明教师应该具备以下哪种

孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这说明教师应该具备以下哪种素质（）A忠于职守B团结协作精神C人际交往能力D良好的道德修养

4、以下哪项描述说明ECDlS只是对航海人员提供执行航行任务的支持？（）

以下哪项描述说明ECDlS只是对航海人员提供执行航行任务的支持？（）A没有预定航程的官方更新的ENC数据，ECDIS不能替代纸悔图BARPA物标不应显示在ECDlS上，除非需要时CECDlS不能...

5、按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）A头部挺直，双目平视，下颌内收B挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2C若面前有桌子，...

6、在客户基本信息维护的基本要求中，以下对“变更国结系统中来源于核心的客户基本信

在客户基本信息维护的基本要求中，以下对“变更国结系统中来源于核心的客户基本信息“的操作描述正确的是（）AA.须先在核心业务系统进行修改，再通过“与核心同步“的交易，将修...