客服员在受理燃气报修业务时,应做到()。
- A责怪用户
- B记录信息
- C安全提示
- D及时转办
接客户来电后,客服员应直接询问客户需求。A正确B错误
2、客服代表受理客户故障报修诉求后,应详细询问故障情况,若能判断是客户内部故障,
客服代表受理客户故障报修诉求后,应详细询问故障情况,若能判断是客户内部故障,建议客户()。A联系产权单位B联系物业C有资质的施工单位D自行处理
3、用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费,燃气营业厅客服员应
用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费,燃气营业厅客服员应按照()为用户办理A开户业务流程B退费业务流程C补卡操作流程D报装业务流程
业务受理时应做到()。AA、双手为佳,轻拿轻放BB、带尖的物品,如剪刀、椎子等,应当横着或将尖端朝向自己递给顾客,不要用其带尖的一端,直接对着顾客,以免伤着对方CC、递送...
5、客户服务中心应()受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
客户服务中心应()受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。A12hB24hC16hD8h
6、李大爷在燃气公司购气时与客服员发生了点小误会,但是很快就解决了,出门后因公路
李大爷在燃气公司购气时与客服员发生了点小误会,但是很快就解决了,出门后因公路主道跑水,在燃气公司门口大道上摔倒,因此投诉燃气公司没有清扫冰面,要求赔偿,处理该投诉应...