“重点旅客”的定义是（）

1、除安排重点旅客外，列车办公处剩余卧铺发售的正确程序是（）。

除安排重点旅客外，列车办公处剩余卧铺发售的正确程序是（）。A对排队旅客先登记，按登记顺序发售B按先后顺序发号，按发号顺序发售，逐人登记C按先后顺序发售，发售一个登记一个...

2、《服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依

《服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）A正确B错误

3、《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记...

4、对（）等重点旅客做到重点照顾。

对（）等重点旅客做到重点照顾。AA、老、幼BB、病、残、孕CC、老、弱DD、首长、外宾EE、部标

5、对重点旅客做到“三知三有”是什么？

对重点旅客做到“三知三有”是什么？

6、《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（）A局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。B跨局的由发...