美容院的前台接待柜台一般（）服务

1、美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客。（）

美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客。（）A正确B错误

2、负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。

负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。A经营情况B人员配备C产品效果D店面设计

3、接待美容师介绍美容服务项目时应（）

接待美容师介绍美容服务项目时应（）AA.用语准确简单明了BB.详细周密地运用专业术语介绍CC.当顾客有厌烦情绪时最好立即停止介绍DD.如实报价

4、美容院接待服务中，（）是重要环节之一。

美容院接待服务中，（）是重要环节之一。A填写顾客登记表B给顾客倒水C微笑迎接D替顾客拿拖鞋

5、按一般行为规范对柜台服务要求，接待客户时，不应（）

按一般行为规范对柜台服务要求，接待客户时，不应（）A起身相迎，微笑示座B认真倾听，准确答复C冷漠地示意客户到其他柜台D客户办完业务离开时，应微笑与客户告别

6、美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所（）

美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所（）A正确B错误