服务追溯指的是对服务执行过程所反映的问题进行追溯。

1、产品、过程或服务的适用性指的是产品、过程或服务在特定条件下适合（）用途的能力

产品、过程或服务的适用性指的是产品、过程或服务在特定条件下适合（）用途的能力。AA.规定BB.期待CC.最佳DD.特殊

2、服务对象反映的是把社会工作视为社会工作者向对方提供服务的过程，这种服务不是资

服务对象反映的是把社会工作视为社会工作者向对方提供服务的过程，这种服务不是资源拥有者对资源缺乏者的给予，二者之间的关系也不具有()的意义。A自内而外B自上而下C自外而内D...

3、“大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）

“大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）A要把准方向B要结合实际C善于学习、敢于拿来D要敢于创新

4、“明辨是非，及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的（

“明辨是非，及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的（）A果断性B自觉性C坚持性D自制力

5、管理合同指的是对监理服务范围内委托方与承包商订立的项目合同履行过程的行为进行

管理合同指的是对监理服务范围内委托方与承包商订立的项目合同履行过程的行为进行监督管理的活动。服务内容主要有（）。A评审B纠偏C监督D协调E控制

6、对服务评估所反映的问题进行追溯的是（）。

对服务评估所反映的问题进行追溯的是（）。AA、服务追溯BB、服务评估CC、服务检测DD、服务反馈