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问题

在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是()。


在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是()。

  • A客户满意度
  • B客户对产品或服务所感知的实际体验
  • C客户忠诚度
  • D客户对产品或服务的期望值
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分类:客户关系管理题库,管理学题库
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