下列送别客户的做法，不正确的是（）。

1、理财规划师收集客户信息时，做法不正确的是（ ）。

理财规划师收集客户信息时，做法不正确的是（ ）。A对客户的财务信息要有充分地了解B双向沟通，让客户发表自己的观点C注意观察客户的肢体语言D对客户的各方面信息作全面了解，包括隐私

2、在处理客户投诉时，客服代表下列做法或想法中（）是不正确的。

在处理客户投诉时，客服代表下列做法或想法中（）是不正确的。A我又不是出现问题的人，恐怕控制不住局面B客户不满意，不是对我不满意，我不能受它影响C客户的抱怨不是针对我，只...

3、因客户行业归属有误，须调整客户行业属性的客户分类事项，下列做法正确的是（）。

因客户行业归属有误，须调整客户行业属性的客户分类事项，下列做法正确的是（）。A经营行及时调整客户农行行业属性，在C3系统修改B由原客户分类审批行审批新的客户分类C客户分类...

4、大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。

大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。AA．递给客户适合的宣传材料。BB．记录客户咨询的内容。CC．婉言避开客户咨询所涉及问题。DD．得到正确答案后，及...

5、如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。

如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。AA．递给客户适合的宣传材料BB．记录客户咨询的内容CC．婉言避开客户咨询所涉及问题DD．得到正确答案后，及...

6、理财客户经理下列做法正确的是（）

理财客户经理下列做法正确的是（）A理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系B理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或...