当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.

1、当车辆无法避免碰撞时，驾驶员应当采取有效措施，尽力减轻对乘客造成的伤害。

当车辆无法避免碰撞时，驾驶员应当采取有效措施，尽力减轻对乘客造成的伤害。A正确B错误

2、当乘客拿着很多行李乘车时，驾驶员可以说（）。

当乘客拿着很多行李乘车时，驾驶员可以说（）。A请您带好贵重物品，我帮您把其它行李放到后备箱好吗？B带这么多东西，多不方便，快点放到后备箱。C你自己把东西放到后备箱吧，我...

3、当驾驶遇到干扰时，驾驶员应把全车乘客的安全放在第一位。

当驾驶遇到干扰时，驾驶员应把全车乘客的安全放在第一位。A正确B错误

4、出租汽车驾驶员听不清楚外国乘客说的目的地时应该说什么？（）

出租汽车驾驶员听不清楚外国乘客说的目的地时应该说什么？（）ACan you say again？BNo，It’s ok.CI see.DVery good.

5、如果乘客在禁停区需要乘车时，驾驶员应（）

如果乘客在禁停区需要乘车时，驾驶员应（）A不予理睬，正常通过B加速通过，视而不见C立即停车，搭载乘客D减速慢行，示意前方停靠点等候

6、网络预约出租汽车驾驶员运输服务中能给乘客愉悦的感受，减少不满和投诉，需要掌握

网络预约出租汽车驾驶员运输服务中能给乘客愉悦的感受，减少不满和投诉，需要掌握的服务技巧有（）。A面带微笑B用语礼貌C认真倾听和积极应答D以上答案都是