属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。

1、俗语说“打铁先要自身硬”，“没有学不会

俗语说打铁先要自身硬，没有学不会的学生，只有不会教的老师。实施素质教育，首先要提高教师的自身素质，这是素质教育的基础，也是推行素质教育的先决条件。请以教师的素质为话...

2、在“色相/饱和度”对话框中，要将图A处理为图B或图

在色相/饱和度对话框中，要将图A处理为图B或图C所示的单一色调效果，正确的调节方法是（）。A调整色相参数，使图像偏品红色调B将饱和度和明度数值减小C勾选着色复选框，然后调节...

3、采收加工时必须经“发汗”处理的药材为

采收加工时必须经发汗处理的药材为A松萝B冬虫夏草C茯苓D猪苓E灵芝

4、“记录患者用药问题、药学干预内容、药学监护计划”的技

记录患者用药问题、药学干预内容、药学监护计划的技能是A沟通技能B药品警戒技能C药历书写技能D自主学习能力E咨询与用药教育技能

5、“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的

“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导...

6、企业对于已记人“待处理财产损溢”科目的存货盘亏及毁损

企业对于已记人待处理财产损溢科目的存货盘亏及毁损事项进行会计处理时应计入管理费用的是（）。A管理不善造成的存货净损失B自然灾害造成的存货净损失C应由保险公司赔偿的存货损...