人际关系中的情绪管理包括（）。

1、客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。

客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。A正确B错误

2、客户关系管理中的客户基础性资料包括（）。

客户关系管理中的客户基础性资料包括（）。A联系人B电话号码C付款信用记录

3、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（）A生产部件B服务部件C财务部件D销售部件

4、人们对现实生活中的思想道德关系和人们行为的爱憎、好恶等情绪态度是（）

人们对现实生活中的思想道德关系和人们行为的爱憎、好恶等情绪态度是（）A品德认识B品德情感C品德意志D品德行为

5、体育运动中的特殊情绪体验包括哪些？

体育运动中的特殊情绪体验包括哪些？

6、（）通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映

（）通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映A情绪衰竭B职业倦怠C人格解体D个人成就感丧失