对于企业而言，服务可以（）。

1、对物业服务企业而言，由于酬金是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的（）可以

对物业服务企业而言，由于酬金是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的（）可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。A固定性B不确定性C灵活性D可视性

2、对于大多数服务而言，它们具有（）特征.

对于大多数服务而言，它们具有（）特征.AA、服务的不可感知性BB、服务的不可预知性CC、服务的不可分离性DD、服务的差异性

3、对于服务企业而言，顾客参与有利有弊。

对于服务企业而言，顾客参与有利有弊。A正确B错误

4、对于仅负责现场管理的物业服务企业而言，下列的工作不属于物业服务企业负责的是（

对于仅负责现场管理的物业服务企业而言，下列的工作不属于物业服务企业负责的是（ ）。A开闭店B室内公共区域保洁C 整体殿堂的装饰装潢D承租区域内的卫生、安全管理

5、对于物流企业而言，服务和成本的关系是（）

对于物流企业而言，服务和成本的关系是（）A服务是第一位的B成本是第一位的C服务和成本不可能兼顾D成本决定了服务水平

6、对于仅负责现场管理的物业服务企业而言，下列工作由其负责的有（）。

对于仅负责现场管理的物业服务企业而言，下列工作由其负责的有（）。A开闭店B室内公共区域保洁C整体殿堂的装饰装潢D承租面积的装修管理审批E顾客退换货