在问题察觉过程中，人们普遍感到应该行动起来做点什么，以改变目前这种状态。并开

1、人们在解决问题的过程中，发现问题的当前状态与目标状态的差别，并应用于运算操作

人们在解决问题的过程中，发现问题的当前状态与目标状态的差别，并应用于运算操作来缩小这种差别，以逐步接近和达到目标状态，这种启发策略是（）。A逆向工作B简化计划C手段-目...

2、（）是指人们对所观察到的自然界中的任何一种现象感到新奇或试图进行解释问题。

（）是指人们对所观察到的自然界中的任何一种现象感到新奇或试图进行解释问题。A经验问题B概念问题C反常问题D常规问题

3、安全生产管理，就是针对人们在生产过程中的安全问题，运用有效的资源，发挥人们的

安全生产管理，就是针对人们在生产过程中的安全问题，运用有效的资源，发挥人们的智慧，通过人们的努力，进行有关决策、计划、组织和控制等活动，实现生产过程中人与设备、物料...

4、人们在解决问题的过程中，发现问题的当前状态与目标状态的差别，并应用运算来缩小

人们在解决问题的过程中，发现问题的当前状态与目标状态的差别，并应用运算来缩小这种差别，以逐步接近和达到目标状态，这种启发策略是（）

5、经济学的精髓是（）问题，在中国传统经济思想中，人们普遍认为欲富恶贫是人之本性

经济学的精髓是（）问题，在中国传统经济思想中，人们普遍认为欲富恶贫是人之本性、求富避贫是在人的本性驱动下的行为。

6、客户经理在服务过程中要站在（）的立场考虑问题，让客户感到你理解了他的心情、感

客户经理在服务过程中要站在（）的立场考虑问题，让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难，缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对我们的信任。