客户关系管理系统是以（）为支撑的管理系统。

1、某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工

某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）A《例会建议书》B《日程建议书》C《指导建议书》D《客户分析书》

2、信贷业务管理系统中法人客户授信申请要素中的利率是以（）为单位。

信贷业务管理系统中法人客户授信申请要素中的利率是以（）为单位。A浮动利率B年利率C月利率D日利率

3、人际关系—行为科学管理理论的最发贡献是以（）为中心研究管理问题。

人际关系—行为科学管理理论的最发贡献是以（）为中心研究管理问题。

4、经济法与行政法调整的管理关系都是以（）为特征的社会关系。

经济法与行政法调整的管理关系都是以（）为特征的社会关系。A权力B平等C公平D服从

5、目标管理是以泰罗的“科学管理”学说和霍桑的“人际关系”学说为基础，综合发展而

目标管理是以泰罗的“科学管理”学说和霍桑的“人际关系”学说为基础，综合发展而形成的一种科学管理方法。A正确B错误

6、客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。

客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。A正确B错误