下列何者不是虚拟社区能对厂商所提供的价值？（）

1、顾客关系管理由三种不同构面所组成，下列何者为非？（）

顾客关系管理由三种不同构面所组成，下列何者为非？（）Acommunication CRMBoperational CRMCanalytical CRMDinnovation CRM

2、下列何者不属于有效沟通的步骤？（）

下列何者不属于有效沟通的步骤？（）A确定目标视听众B定价C设计讯息D选择媒体

3、下列何者不属于情感症？（）

下列何者不属于情感症？（）A忧郁症B躁狂症C精神分裂症D躁郁症

4、关于电子支付机制，下列何者有误？（）

关于电子支付机制，下列何者有误？（）A数位签章具有交易者身份的识别B防火墙是针对资料库的保护而设计C电子签章具有不可否认性D电子货币包一般适合处理大额付款

5、下列何者不是常见的电子折价券媒介？（）

下列何者不是常见的电子折价券媒介？（）A网上列印B邮寄C手机下载D上网购买

6、下列何者不是电子付款的安全保密要求？（）

下列何者不是电子付款的安全保密要求？（）A本人B身份认证C完整性D防止拒付