贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.

1、客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，

客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，柜员的说法中符合服务规范的是（）A对不起，您的xx申请资料不全，根据xx规定现在不能办理，需要...

2、客户到营业网点办理增加网上银行注册卡业务，应向工行提交（）。

客户到营业网点办理增加网上银行注册卡业务，应向工行提交（）。A《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》B客户本人有效身份证件C任意一张本人柜面注册卡D需要...

3、对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。

对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。A正确B错误

4、客户持非“银联”标准的灵通卡到营业网点办理业务时，营业网点必须为其更换为“银

客户持非“银联”标准的灵通卡到营业网点办理业务时，营业网点必须为其更换为“银联”标识的灵通卡，免收卡片工本费。A正确B错误

5、客户申请开立个人存款证明业务时，需到营业机构办理，并提交以下资料（）。

客户申请开立个人存款证明业务时，需到营业机构办理，并提交以下资料（）。A本人有效身份证件及复印件B个人金融资产权利凭证C填写《申请书》D由他人代理的，还须提供代理人的有...

6、神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务

神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。