客户信用管理

1、企业客户评级客户信用等级评定后，信用社在（）复测一次客户信用等级。

企业客户评级客户信用等级评定后，信用社在（）复测一次客户信用等级。A月末B每季末C半年末D年末

2、企业客户区分信用客户和非信用客户，实行不同分层标准。信用客户按照客户总资产指

企业客户区分信用客户和非信用客户，实行不同分层标准。信用客户按照客户总资产指标分层，非信用客户按照客户注册资本指标分层。A正确B错误

3、物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理

物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。A业主（或物业使用人）B企业内部的人员C建...

4、客户基础管理中的需要对客户信用进行管理，管理的目的是（）。

客户基础管理中的需要对客户信用进行管理，管理的目的是（）。A经营风险管控B满足国家信用采集的要求C区分客户服务分级D采取差异化营销策略

5、个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于

个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。A大堂经理B营业经理C操作柜员D客户经理

6、客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服

客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。