加油站服务规范化就是将服务工作（）。

1、（）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消

（）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡）...

2、加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。

加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。AA、站容站貌规范服务BB、经营规范服务CC、员工服务规范DD、售后服务

3、加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为

加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。AA、油品销售BB、非油品销售CC、油品销售和各项服务工作DD、IC卡销售

4、狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消

狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡。A正确B错误

5、加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。

加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。AA、要及时刮脸和理发BB、可以长发过耳CC、可以留光头DD、可以戴墨镜

6、加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。

加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。AA、浓妆艳抹BB、化淡妆CC、佩戴饰物DD、长发披肩