专家型用户

1、同步咨询是指用户提问与专家回答是非即时的，是目前最简单、最流行的一种服务方式

同步咨询是指用户提问与专家回答是非即时的，是目前最简单、最流行的一种服务方式，主要采取电子邮件、表单、FAQ等几种方式及其结合形式来实现。A正确B错误

2、用户可以通过知识库功能进行专家答疑的应用系统是（）。

用户可以通过知识库功能进行专家答疑的应用系统是（）。AA．ABISBB．BIBSCC．个人优质客户关系管理系统DD．金钥匙理财专家支持系统

3、专家系统能够向用户解释其推理过程，通过回答询问使用户了解知识的内容和推理思路

专家系统能够向用户解释其推理过程，通过回答询问使用户了解知识的内容和推理思路这称为（）A启发性B透明性C灵活性D规则性

4、用户咨询的方式有（）；（）、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨

用户咨询的方式有（）；（）、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。

5、哪些岗位的用户可发起专家提案申请？（）

哪些岗位的用户可发起专家提案申请？（）AA.分行私银主管BB.总行私银主管CC.私人银行顾问DD.总行投资顾问EE.专家团成员

6、收集设计信息的途径有： ①用户调查； ②专家咨询； ③收听收看广播电视；

收集设计信息的途径有：①用户调查；②专家咨询；③收听收看广播电视；④查阅图书资料；⑤浏览互联网。正确的途径有（）A①②③④⑤B①②④⑤C①②③④D①③④⑤