优质服务工作最终要靠公司员工完成，没有优秀的员工队伍，优质服务将无从谈起。（

1、服务员工的（）是指他们对所完成工作的精通程度。

服务员工的（）是指他们对所完成工作的精通程度。A业务技能B社交技巧C沟通技能D公关技能

2、客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作，持续提供良

客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作，持续提供良好客户服务的能力是公司竞争成功的关键。“向投保人或被保险人准确清晰地解释保单条款，特别是...

3、甲公司因为生产线上一批员工外出培训，拟招用一些劳务派遣工，并根据他们完成工作

甲公司因为生产线上一批员工外出培训，拟招用一些劳务派遣工，并根据他们完成工作的数量给付工资，这种工资支付形式属于（）。A计时工资B计件工资C临时工资D浮动工资

4、在完成最终审计档案的归整工作后，注册会计师在主任会计师及其被审计公司高管书面

在完成最终审计档案的归整工作后，注册会计师在主任会计师及其被审计公司高管书面同意的情况下可以在规定的保存期届满前删除或废弃审计工作底稿。A正确B错误

5、贸易公司请你就下列问题提供咨询服务，该公司有三位员工必须分担以下工作： ①

贸易公司请你就下列问题提供咨询服务，该公司有三位员工必须分担以下工作：①记录并保管总帐②记录并保管应付帐款明细帐③记录并保管应收款明细帐④记录货币资金日记帐⑤保管，...

6、如图所示为某公司招聘员工的工作流程，如果面试结果为暂不录用，最终的环节是（

如图所示为某公司招聘员工的工作流程，如果面试结果为暂不录用，最终的环节是（）AA、人事部初选BB、答复应聘者CC、进入人才库DD、签订劳动合同