在员工申诉过程中，保证员工申诉渠道的畅通是企业工会的职责。

1、员工申诉的特点包括（）。

员工申诉的特点包括（）。AA、内部性BB、广泛性CC、直接性DD、正式性

2、员工申诉受理应由用人单位根据员工申诉事项的性质、危害程度以及内部机构职能，由

员工申诉受理应由用人单位根据员工申诉事项的性质、危害程度以及内部机构职能，由专门部门负责受理，其他相关职能部门的进行协查与配合处理。A正确B错误

3、员工申诉的内容一般不包括（）。

员工申诉的内容一般不包括（）。AA、员工的工资调整问题BB、员工的岗位调整问题CC、员工的工作条件改善问题DD、员工对劳动人事仲裁结果的异议

4、员工申诉处理的程序主要有（）

员工申诉处理的程序主要有（）A受理员工申诉B查明事实C解决问题D申请仲裁

5、在英国，员工正式申诉的程序包括（）。

在英国，员工正式申诉的程序包括（）。A谈话B调解C第一阶段D第二阶段E第三阶段

6、员工申诉是员工在单位内将工作中的抱怨、争议和纠纷通过设定的程序公开表达寻求解

员工申诉是员工在单位内将工作中的抱怨、争议和纠纷通过设定的程序公开表达寻求解决的行为。（）A正确B错误