大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎么也打不开门，便到前台询问。当班的正好是昨天帮他办理入住手续的服务员小许。小许高书他，因为他昨天办理入住登记时说的是住一晚，因此，过了今天中午12：00。钥匙卡就会失效，所以打不开门。这位客人不满地说昨天自己明明说的是住两晚。小许也不示弱，强调自己昨天清楚地听到客人说住一晚。就因为是“一晚”还是“两晚”，小许便和争执起来。值班经理迅速到场，了解事情原委后，一方面制止小王别再多说，另一方面不断向这位客人道歉，承认是酒店不对，并主动提出房费可给予八折优惠。在这位值班经理的安抚下，这位客人才趋于平静，准备拿钥匙卡回房休息。可没想到不再说话的服务员小许，明显不高兴地将重新做好的钥匙卡从后台推想客人。这一动作使得本已消气的客人又被激怒了，任凭值班经理好话说尽，也不肯原谅，结果是结完帐甩袖而去。小许的行为正确吗？假如你是小许你该怎么处理？请说明原因。
相关推荐
-
1、大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎么也打不开门，便到前台询问。当班的正
大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎么也打不开门，便到前台询问。当班的正好是昨天帮他办理入住手续的服务员小许。小许告诉他，因为他昨天办理入住登记时说的是住一晚，因此...
-
2、大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎么也打不开门，便到前台询问。当班的正
大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎么也打不开门，便到前台询问。当班的正好是昨天帮他办理入住手续的服务员小许。小许高书他，因为他昨天办理入住登记时说的是住一晚，因此...
-
3、大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎么也打不开门，便到前台询问。当班的正
大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎么也打不开门，便到前台询问。当班的正好是昨天帮他办理入住手续的服务员小许。小许高书他，因为他昨天办理入住登记时说的是住一晚，因此...
-
4、大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎么也打不开门，便到前台询问。当班的正
大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎么也打不开门，便到前台询问。当班的正好是昨天帮他办理入住手续的服务员小许。小许高书他，因为他昨天办理入住登记时说的是住一晚，因此...
-
5、某旅客于1996年3月10日11：00购买PEK-SHA不定期客票一张，则必
某旅客于1996年3月10日11：00购买PEK-SHA不定期客票一张，则必须在()之间旅行完闭，否则就算无效。A1997年3月11日零时B1997年3月10日11：00C1997年3月10日零时D1997年3月11日11：00
-
内地第一个允许非住客参观游览的高级酒店是（）。AA、东方文华酒店BB、喜来登酒店CC、白天鹅宾馆DD、文化假日酒店