消费者对产品的评价主要涵盖（）。

1、区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）

区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）AA、可寻找特征BB、风险认知特征CC、经验特征DD、可信任特征EE、多重属性特征

2、为对消费者负责，必须对产品进行（）评价。

为对消费者负责，必须对产品进行（）评价。A功效性B生产厂家C稳定性D外观

3、（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

4、在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。（）

在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。（）A正确B错误

5、消费者的综合评价主要考虑产品的功能（）和售后服务等。

消费者的综合评价主要考虑产品的功能（）和售后服务等。A可靠性B性能C样式D价格

6、顾客对酒店服务产品的评价发生在消费前。

顾客对酒店服务产品的评价发生在消费前。A正确B错误