答复客户的技巧有立即答复、（）、和（）。

1、对进口特快专递邮件的查询和答复：本局有特快专递邮件进口节目的，能够立即查明情

对进口特快专递邮件的查询和答复：本局有特快专递邮件进口节目的，能够立即查明情况的，应于（）小时内答复查询方。AA、1BB、2CC、３DD、４

2、客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的

客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语，一推了事。而应诚恳地向客户说明，了解...

3、“那么，你对双方合作的前景又是怎样看呢？”这种答复谈判对手的技巧是（）

“那么，你对双方合作的前景又是怎样看呢？”这种答复谈判对手的技巧是（）AA．以问代答BB．推卸责任CC．答非所问DD．避正答偏

4、在缓解意见性对立僵局的技巧中，运用技巧直接答复的形式主要有（）。

在缓解意见性对立僵局的技巧中，运用技巧直接答复的形式主要有（）。A反问法B说服法C例证法D合并法

5、“对这个问题，我虽没有调查过，但曾经听说过。”这种答复谈判对手的技巧是（）

“对这个问题，我虽没有调查过，但曾经听说过。”这种答复谈判对手的技巧是（）A答非所问B避正答偏C以问代答D推卸责任

6、客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？

客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？