客人来电说隔壁客人很吵，无法入睡，应如何处理？

1、员工在不能马上为客人转接电话时，可让来电者稍等或为客人提供（）。

员工在不能马上为客人转接电话时，可让来电者稍等或为客人提供（）。

2、如果客人所点的饮品是菜单以外的，且无法提供时，服务人员应该说：（）

如果客人所点的饮品是菜单以外的，且无法提供时，服务人员应该说：（）AA、对不起，我们店没有这种饮品，我可以为您推荐另一款XX吗BB、对不起，请您点菜单上有的饮品CC、我们没...

3、小孙所带旅游团中有一位游客睡觉时打鼾，所以同屋客人以对方打鼾无法入睡为由，要

小孙所带旅游团中有一位游客睡觉时打鼾，所以同屋客人以对方打鼾无法入睡为由，要求换住单间，请问：小孙应怎样处理此事？

4、若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人

若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。

5、服务中心接待员不可将客人来电搁置超过（）秒而不及时告知客人事情的进展状况。

服务中心接待员不可将客人来电搁置超过（）秒而不及时告知客人事情的进展状况。

6、来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没

来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”AA、三BB、四CC、五DD、六