客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说

1、环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，客服时间和空间

环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，客服时间和空间的阻碍有效、快速的绿色商品和服务流动的（）活动过程.A绿色经济管理B绿色供应管理C绿色销售管...

2、如果顾客对支付方式和物流方式有疑惑，客服人员最好选择（）。

如果顾客对支付方式和物流方式有疑惑，客服人员最好选择（）。A有一说一，如实相告B细致耐心说明，推荐对双方都有利的方C依据事实运用专业知识，给出中肯建议D有技巧地回应客户...

3、在线客服不审理业务咨询、故障申报的请求。

在线客服不审理业务咨询、故障申报的请求。A正确B错误

4、售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。

售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。A正确B错误

5、调查人员将所需要了解的内容事先仔细设计成书面表格，被调查人接到表格后按调查项

调查人员将所需要了解的内容事先仔细设计成书面表格，被调查人接到表格后按调查项目逐一认真填写。这是职位调查中的（）方法。AA、面谈法BB、实地观察法CC、登记法DD、书面调查法

6、税务稽查中需要证人作证时，应当事先了解证人和当事人之间的利害关系与对案情的明

税务稽查中需要证人作证时，应当事先了解证人和当事人之间的利害关系与对案情的明了程度，并告知其（）。A当事人的税收违法事实B税务检查的一般程序C不如实提供情况应承担的法律...