电传、传真订房中，若客人提供的资料不详细，要按来件上的（）与客人联系，并确认

1、若协议散客上门入住时，无法提供公司订房传真和名片，应（）。

若协议散客上门入住时，无法提供公司订房传真和名片，应（）。

2、预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。

预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。A订房条件B姓名字母C订房时间D抵店日期

3、客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人

客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人信息后，对该会员卡执行（）后方可使用。A补卡B挂失C反写

4、若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关

若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关联系人。

5、如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核

如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。AA.次日预抵店BB.当日CC.未来10天预抵店DD.已离店

6、若协议散客上门入住无法提供公司订房传真时，前台应（）。

若协议散客上门入住无法提供公司订房传真时，前台应（）。