一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他

一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到：（）

• A更高的顾客满意度
• B降低运输时间
• C降低运输费用
• D更高的员工参与度