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客服部回访及接听投诉电话需要解决的，以书面形式传至相关部门，责任部门应立即协

客服部回访及接听投诉电话需要解决的，以书面形式传至相关部门，责任部门应立即协调解决，并在（）小时内以书面形式回复。

A12小时
B18小时
C24小时
D36小时

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