话务量很繁忙，每个技能队列均有大量呼叫在等待，一个座席空闲后，由于该座席拥有

1、如果按照最繁忙小时业务量来组织生产，会造成的后果有()。

如果按照最繁忙小时业务量来组织生产，会造成的后果有()。A难以计算需要的设备资源B人员的大量浪费C劳动生产率很低D生产组织困难E人员变动过于频繁

2、每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型，以方便报表按照业务类型进行统计

每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型，以方便报表按照业务类型进行统计。A正确B错误

3、话务呼损的计算方法是忙时损失的话务与忙时总话务量之比，话务呼损的表达式为（）

话务呼损的计算方法是忙时损失的话务与忙时总话务量之比，话务呼损的表达式为（）。

4、民航卫星通信系统GES的C信道在繁忙小时内，平均呼损率小于（）

民航卫星通信系统GES的C信道在繁忙小时内，平均呼损率小于（）A3%B5%C10%D2%

5、话务量又称话务强度，是度量通信系统（）或繁忙程度的指标。

话务量又称话务强度，是度量通信系统（）或繁忙程度的指标。A通话业务量B通话质量C可靠性D安全性

6、话务统计系统通过对数据分时、分段的处理实现对大量数据的（），具备很好的实用性

话务统计系统通过对数据分时、分段的处理实现对大量数据的（），具备很好的实用性能。AA、业务处理BB、低速处理CC、一般处理DD、高速处理