为顾客服务的最基本动力是()。
- A以“客户为中心”的企业服务经营理念
- B开发令顾客满意的产品
- C提供令顾客满意的服务
- D科学地倾听顾客意见
为顾客服务的最基本动力是()。
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1、通信技术的最基本的利益并不是降低成本,而是改善顾客服务。
通信技术的最基本的利益并不是降低成本,而是改善顾客服务。A正确B错误
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()。A无所有权转移B不可储存性C差异性D不可分离性
以顾客为关注焦点是质量管理的最基本的原则。A正确B错误
4、员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素,提高员工的服务意识表现为()
员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素,提高员工的服务意识表现为()A主动服务B积极服务C完善服务D特别服务
制约顾客购买行为的最基本因素是()A文化因素B经济因素C个人因素D社会因素
中国革命的最基本的动力是()。A无产阶级B农民阶级C城市小资产阶级D民族资产阶级