相关方的投诉记录，只要组织进行处理了，就可以不必保留。（）

1、由于组织的顾客和其他相关方的组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了

由于组织的顾客和其他相关方的组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（）。A广泛性B时效性C相对性D主观性

2、由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的

由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指()。A第一方审核B第二方审核C第三方审核D结合审核

3、客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求，只要客户最终满意就可以了

客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求，只要客户最终满意就可以了。A正确B错误

4、（）应当指定相关部门负责接收、调查、评价和处理顾客投诉，并保持记录。

（）应当指定相关部门负责接收、调查、评价和处理顾客投诉，并保持记录。A生产企业B经营企业C使用单位

5、客户投诉意见、处理意见及记录，以及其它相关档案材料至少应保存（）以上。

客户投诉意见、处理意见及记录，以及其它相关档案材料至少应保存（）以上。A一年B二年C三年D五年

6、由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的

由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指什么（）。A第一方审核B第二方审核C第三方审核D结合审核