咨询受理员前面若无客户，客户直至柜台（）内，应起身主动接近并招呼：“先生（小

1、业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实

业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

2、柜台受理客户提交的现金支票，柜员对支票的哪些事项进行重点审查？

柜台受理客户提交的现金支票，柜员对支票的哪些事项进行重点审查？

3、邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、（）和网上受理。

邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、（）和网上受理。

4、受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停

受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。A正...

5、客户在柜台办理通存业务的受理依据是什么？（）

客户在柜台办理通存业务的受理依据是什么？（）A存折（或存折账号）B银行卡（或银行卡卡号）C存款凭条

6、客户到柜台查询，经办员必须审核客户提交的（）。

客户到柜台查询，经办员必须审核客户提交的（）。A本人卡/折/单和身份证明B本人卡/折/单和取款密码C本人卡/折/单号和身份证明D本人卡/折/单号和取款密码