分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等是指（）

1、客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，

客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，促使其重复购买和吸引新客户。A数据库B历史记录C数据挖掘D数据统计E多媒体

2、人口情况分析包括区域人口数量分析、人口增长分析、人口质量分析、劳动力供应分析

人口情况分析包括区域人口数量分析、人口增长分析、人口质量分析、劳动力供应分析、人口的分布分析。其人口质量分析主要分析的是人口身体素质、（）、人口的思想素质。

3、（）是指我行与客户签订合约，双方承诺以约定价格，在约定的未来日期交易约定数量

（）是指我行与客户签订合约，双方承诺以约定价格，在约定的未来日期交易约定数量黄金的行为。A代客黄金远期B代客即期结售汇C代客远期结售汇D代客期权业务

4、时间序列分析发预测未来的前提是（）

时间序列分析发预测未来的前提是（）A假定事物过去的规律会同样延续未来B假定事物过去的规律不会延续到未来C假定事物的未来是不会有变化D假定事物的未来是有规律变化的

5、企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测

企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。A客户知识测评B客户互动测评C客户价值测评D客户满意测评

6、分析人口自然变动和机械变动（即人口迁移）的成因，思考人口变动对一个地方未来发

分析人口自然变动和机械变动（即人口迁移）的成因，思考人口变动对一个地方未来发展的影响。